党的十八届三中全会出台的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》确立了我国在经济社会发展各个领域的改革方向和目标。全会指出，“全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。必须更加注重改革的系统性、整体性、协同性，加快发展社会主义市场经济、民主政治、先进文化、和谐社会、生态文明，让一切劳动、知识、技术、管理、资本的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流，让发展成果更多更公平惠及全体人民。”教学服务与设备保障中心如何顺应教育改革的大潮，更好、更便捷、更高效地服务学校教学工作是我们必须认真思考的问题。通过学习，我们进一步认识到，构建服务型、创新型、学习型、廉洁型的服务保障部门是我们的目标，加强自身建设，提高管理水平，强化服务意识，创新工作思路，积极探索服务的新模式是我们的责任。 一、凝心聚力，努力做好仪器设备采购工作 随着学校的不断发展和壮大，尤其是教学、科研的综合实力不断增强。学校对仪器设备的投入也在不断加大。采购工作量比以往增加了数倍，但我中心专职从事仪器设备采购工作的人员只有四人，其中一人还兼管全校教学仪器设备维修工作。为了完成好今年的采购任务，更好地服务学校教学、科研的中心工作，在人手少、任务重的情况下，中心领导号召大家发扬不怕苦、敢于打硬仗的作风，并身先士卒，亲自参与具体采购工作，带领大家不辞辛劳、积极工作，根据政府采购项目进度安排，进行采购项目的分类上报、与项目负责人进行待购置设备技术参数的核定、标书文件的审定、合同的签订等工作；认真做好采购前期的论证以及市场调研的组织工作，组织项目负责人赴外地考察待购置设备情况；加强了对大型精密仪器设备的管理，组织大型仪器设备可行性论证会。 二、利用现代信息技术，提高工作效率，方便师生办事 教学服务与设备保障中心转变工作作风，贴近基层，积极推行信息化建设，在今年已初步完成设备采购申请、合同管理、设备维护维修管理信息系统建设和教保中心主页改版等工作。信息系统的建成，有利于提高工作效率，规范工作流程。 在学校办公室的协助下，教学服务与设备保障中心将OA中设备采购模块的流程重新进行了定义，将教学科研仪器设备及其他经费来源设备的申购纳入了OA系统，避免了以往设备采购申请人需要拿着一张表格到处找相关部门签字的情况发生，审批流程更加合理，审批手续更加快捷，大大提高了工作效率。目前，该流程运行正常，已在校内广泛使用，深获好评。为了进一步提高服务质量和工作效率，教学服务与设备保障中心于今年开发了合同管理与设备维修管理系统，通过此系统，全校所有实验室均能在网上进行教学仪器设备维修的申请，改变了以前通过纸质文档进行设备报修的审批流转，效率较低的情况。通过合同管理与设备维修管理系统，所有设备采购申请人均能在网上查到所申报项目的进展及进度，及时掌握设备采购的情况。 目前，该系统试运行正常，将尽快面向全校开放，届时，各学院、部门相关人员可通过教学服务与设备保障中心主页，进行仪器设备的报修及查询、仪器设备采购进度查询。同时，教保中心将修订后的办事流程、办事指南等均在改版后的主页上公布，更有利于工作的开展。 三、全心全意做好多媒体教室的维护和保养 我校现有校管多媒体教室224间，但我中心负责多媒体教室维护的人员仅有5人（华中科技大学有多媒体教室400多间，多媒体教室管理员40余名）。为了在人员紧张的情况下更好地管理好多媒体教室，我校建成了网络智能化多媒体教室，在中控室就能对每一间多媒体教室的设备进行故障判断和系统恢复，对于一些因教师误操作引起的问题能通过IP电话实时进行指导以解决故障。网络技术手段的运用，极大地提高了提高了服务能力和工作效率，把多媒体教室设备故障影响教学的时间减少到最短。 为了提高了服务效率和服务质量，教学服务与设备保障中心将多媒体教室设备的维护实行了部分服务外包和多媒体教室学生协管员制度相结合的新模式，充分利用社会和学生技术队伍的力量，进一步加强了多媒体设备维护和保养，保障多媒体教室设备完好，近年来，多媒体教室设备完好率均达到了99%以上。 四、配合学校学分制改革，全力保障教材及时到位 我校于2011年秋季开始，在全校开展完全学分制教学改革，这一改革举措对教材的征订及发放带来了巨大的冲击，在完全学分制下，“班级”的概念变得极其虚化，以往按照班级发放教材的模式不能保证教材的顺利发放。为配合学校的学分制改革，确保教材及时、准确到位，教学服务与设备保障中心认真学习学分制相关文件和管理办法，深刻领会实行学分制的意义，积极参加教务处组织的相关培训，对教材管理子系统进行系统的分析和研究，并提出改进意见。采取灵活多变的形式发放教材，对课程相对集中，选课学生较多，采取集中发放的方式；对一些跨学院选课且选课比较分散的课程教材，采取单个发放或者按课程发放的方式；时刻关注学生选课情况，及时补订、追订教材，调整教材采购计划。这些措施的实施，确保顺利完成全校教材征订与发放的任务。 对于服务部门来说，服务水平和质量没有最好，只有更好，我们将在十八大精神的鼓舞下，继续努力，开阔思路，改进工作，开创教学服务与保障工作的新局面。